【卓越护理】夯实质量促发展，谋变创新求卓越

为提高护理管理工作效能，规范护理服务行为，为患者提供安全、卓越的护理服务，护理管理部于4月14日下午举办了卓越护理培训班暨2023年一季度护理质量大会，特邀湖南省肿瘤医院党委副书记、二级教授朱丽辉现场授课，全院护士长及非值班护理人员参加会议，会议由党委委员、副院长张霞主持。

会上，湖南省肿瘤医院朱丽辉教授以《卓越护理标准解读与实践》为题，从职责定岗方法、患者有问必答、患者参与诊疗、病情仔细观察、连续服务不断五个方面结合湖南省肿瘤医院的实践进行经验分享对卓越护理标准的落实进行了详细解读。

随后，护理管理部蒋维主任汇报《卓越护理工作方案及护理安全警示案例》围绕“服务、质量、安全、成本、效率、管理、资源”七个纬度和创建卓越护理十大举措”进行了深入解读，对2023年一季度护理不良事件进行总结分析，就护理安全风险防范、如何保障患者安全做了详细讲解。张丹副主任汇报了《卓越质量指标解读及一季度重点环节、中医适宜技术绩效考核指标分析》王菊花副主任汇报《卓越服务指标解读及一季度满意度、执业行为规范绩效考核指标分析》护理管理部易焕汇报《一季度护理病历质控死亡病历质控反馈》护理管理部叶爱武汇报《一季度护理业务能力考核反馈》护理管理部彭双平汇报《一季度不合格血标本指标反馈》护理管理部陈素桢汇报《3月份慢病管理指标反馈》。

会议最后，张霞副院长以四个务必对会议做了简明扼要的总结，她指出各护士长一是务必要高度重视，明确工作中心；二是务必要统筹推进、融汇贯通，让日常工作与重点工作齐驱并进；三是务必要高分通过，认真研读卓越服务示范医院创建的每一项指标，成为通过评审的优等生；四是务必要亮点纷呈，结合科室实际创亮点、强特色、铸品牌。秉持求真务实的精神，追求卓越的干劲，把工作做实、做细、做精持续推进卓越服务！

一审：蒋维，二审：谭盼盼，三审：何果