卓越服务助力医院高质量发展：湖南省医院协会门急诊管理专业委员会门诊卓越服务案例比赛圆满举办

3月3日，由湖南省医院协会门急诊管理专业委员会主办，湖南省直中医医院承办的湖南省医院协会门急诊管理专业委员会学术年会在株洲盛大开幕。为进一步提升全省门诊服务能力，构建优质高效的门诊服务体系，助力医院高质量发展，不断提升人民群众的就医获得感和满意度，湖南省医院协会门急诊管理专业委员会组织了门诊卓越服务案例比赛，湖南省医院协会门急诊管理专业委员会领导出席活动并现场指导。

以诚相待，超越病友的需求；全心服务，为病友提供更多的服务。当天下午3：00，来自各县市区、市直医疗卫生单位的15支代表队从日常工作出发，结合自身特色与专业优势，用情景剧、小品、歌舞等丰富多样的表演形式，从卓越管理、卓越医疗、卓越护理、卓越人文等4个方面，诠释了对卓越服务的认识和理解，现场高潮迭起，氛围浓厚。

经过激烈角逐，湖南省直中医医院参赛队节目《提升四大实力，让您更有“医”靠》荣获一等奖。湖南省儿童医院医院，长沙市第一医院荣获二等奖，湖南省人民医院，长沙市妇幼保健院，湖南省中医院，攸县人民医院，南华大学附属第一医院荣获三等奖。

改善医疗服务行动是国家卫生健康委员会一项非常重要的工作，同时也是显著改善患者就医感受、提高患者的幸福感和获得感的重要途径。随着这次比赛的成功举办，湖南省门诊卓越服务将进入全面推行阶段，对不断深化医改服务行动，创新举措，优化流程，提升门诊服务能力，构建优质高效的门诊服务体系，推进医院高质量发展具有意义重大。

一审：周绥临，二审：谭盼盼，三审：何果