责任于心 志愿于行——党员志愿服务门诊年有感

随着疫情防控政策的放开，阳性患者骤然激增，最先受到冲击的是医院。门诊作为医院前沿阵地，首当其冲，迎来了就诊高峰，为了更好地服务患者，缓解门诊医护人员压力，作为一名党员，我积极响应党员门诊志愿者活动号召，以实际行动做好“守门员”“排查员”“宣传员”“服务员”，让党旗在抗疫一线高高飘扬。

我的任务是“引路答疑，维持秩序”，这听起来不难，但实际上做起来却不简单。就诊患者数量陡增，我的耳边经常充斥着各种各样的疑问：“您好，请问电梯在哪里？”、“您好，请问怎么缴费？”、“您好，请问怎么打印化验单？”，我既要一边耐心地回答患者提出的问题，又要时不时地安抚在一边焦急等待的患者的情绪。有时遇到自己不能确切给出答复的，我会先向患者说声抱歉，然后赶忙联系相关人员寻求帮助。门诊志愿者的工作量巨大，但我并没有因此而感觉疲惫，反而会因为患者对我的一声声谢谢而正能量满满。

导诊咨询，是医院服务的窗口，服务对象是是承受着对疾病的恐惧、未来的担忧的患者。临床护理，是医院服务的关键，“三分治疗，七分护理”患者将生命托付于我们。正因为如此，不管是作为志愿者还是外科护士，我都将用文明礼貌的行为举止来化解病人心中的焦躁，用微笑服务让每个病人带着病痛而来，带着满意而归。

在后疫情时期，作为最强最暖的“医靠”，相信大家携手共进，终会赢得这场疫情防控战的最终胜利！