以“四化”路径推进医院卓越人文体系建设 ——湖南省直中医医院受邀在湖南省中医药发展战略研究（公立中医医院）论坛分享发言

2023年12月16-17日，由湖南省中医药管理局、湖南省中医药和中西医结合学会主办，湖南省中医药研究院、湖南省中医药和中西医结合学会人文与管理科学专业委员会、湖南省中医药发展战略研究中心承办的湖南省中医药和中西医结合学会人文与管理科学专业委员会2023年学术年会暨湖南省中医药发展战略研究（公立中医医院）论坛在长沙召开，来自湖南各地医疗机构的教授、专家、代表百余人齐聚长沙，围绕医院人文建设与管理、中医药事业发展相关的新理念、新战略和新成效开展交流讨论，共享知识盛宴。湖南省直中医医院党委委员、副院长张霞受邀参加论坛并作卓越人文体系建设专题授课。

张霞副院长围绕医院人文建设与管理这一关键主题，以《卓越服务分享之三：基于“四化”路径构建公立医院人文建设体系的实践探索》为题进行授课分享。她指出，一家医院的价值是什么，医院的人文建设到底需要什么，是医院建设发展需要思考的问题。随后，张霞副院长就我院在卓越人文建设方面的实践措施与管理经验作了全面展示，即通过构建“环境优美化、服务温暖化、管理人性化、中医现代化”的“四化”路径，实现就医、诊治、康养、疗护、管理的全过程人文关怀，让病友、职工切实感受到全方位的温暖服务。张霞副院长的精彩授课收获了各参会单位的热烈掌声，获得了教授专家们的一致好评。

实践证明，湖南省直中医医院人文管理理念在指导工作中卓有成效，切实提升了人民群众对医疗服务的满意度，有效助推了医院的高质量发展。

一审：陆潇，二审：谭盼盼，三审：何果