与志愿同行 绽青春之彩
作者:湖南省直中医医院
时间:2019-11-07
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他们面带微笑,主动相迎站在自助设备和就诊群众身旁,手把手指导,按部就班地向就诊群众说明银医系统的功能:如何进行挂号、支付、查询等等。
有时遇到急症患者,志愿者甚至全程陪同。引导病人到相关候诊区域等待、协助病人或者家属办理出入院手续,有序维持乘坐电梯的秩序并介绍就诊流程和医院门诊布局情况,他们在医院各处了解和收集患者对医院服务的建议,反馈给医院。