【门诊党员在身边之十一】党建引领添动力，服务优化提质量

为助力湖南省直中医医院云龙院区顺利开业，完善门诊服务功能，进一步提升门诊服务质量，门诊管理部党支部于2024年9月18日组织支部全体党员同志及入党积极分子前往云龙院区，开展了以“党建助力，为云龙院区打Call”为主题的主题党日活动。

此次活动的目的不仅是深入了解云龙院区的整体就医环境，还通过党员同志们的亲身体验，从患者的角度发现潜在问题，提出针对性的改进措施。活动过程中，支部所有党员作为普通门诊患者，从挂号、候诊、诊疗、缴费、取药到退费，逐一经历了整个门诊就医流程，力求发现并记录每一个环节中的不足。

活动中，同志们对医务人员的服务态度、专业水平以及工作效率进行了全面的评估，着重观察了挂号、就诊、收费及取药环节的流程。同时，大家还对医院的候诊环境、科室指引、导诊标识以及患者等候区的舒适度进行了详细的体验和反馈。现场体验结束后，门诊管理部党支部立即组织集中反馈会，大家结合自身体验，就流程的改进分别提出了具体建议。

通过这次主题党日活动，门诊管理部党支部党员从患者角度出发，实地了解了患者的真实需求和期望，发现了云龙院区门诊服务存在的具体问题。门诊管理部党支部将汇总相关问题和建议，提交医院做出决策，为云龙院区顺利开业、高效运行提供参考，让患者享受到更加便捷、高效、贴心的就医服务。

一审：彭婷，二审：谭盼盼，三审：何果