6S精益管理

借力“6S”,建设美丽中医医院

医院6S精益管理打造纪实

    2018年是医院进入转型发展之年,必须由规模扩张向内涵式发展转变,着力解决不平衡、不充分的矛盾,按省卫健委医政医管处年度工作部署,经院党委研究决定,引入6S精益管理工具,经过全院干部职工8个余月的共同努力,医院每一个角落出现了脱胎换骨的变化:处处整洁干净,标识明晰规范,核心文化理念彰显,定置线清晰明确,线路布放安全规范,物品整齐有序摆放,取用方便快捷,科室文化特色凸显,体现人性关怀,温馨而充满正能量……“医院变了,人气升了,人心聚了,信心增强了”,“造福于医患,有利于发展,真是一举两得的好事!”,医院前后对比,让职工群众感慨万千!
    活动开始前,医院经过多方了解和到娄底市中心医院、宁乡县人民医院参观学习后,院党委研究决定,聘请深圳华医修制医院管理咨询有限公司,开展以“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”为内容的6S精益管理活动,开启医院现代管理新模式。4月9日举行6S精益管理启动仪式暨动员大会,全院迅速掀起打造6S精益管理工作热潮,到11月 28 日第八批6S管理科室的全部验收合格,短短的几个月时间里,医院的环境彻底改观,实现了由表及里、由浅入深、由量变到质变的蜕变。
   1.许下诺言 推行6S精益管理
 4月9日,医院的九楼会议室举行6S精益管理工作启动仪式暨动员大会。医院领导、中层干部、相关工作人员参会,徐伟辉院长在动员大会上发表激情而态度坚定的讲话,对活动的意义与工作要求作了重点阐述,动员全院干部职工,大家集体宣誓,用最朴素的语言表达了对推进6S管理的信心和坚定承诺!
 

2.推进落实 实现6S管理常态化
 万事开头难,在6S打造的路上,并非一帆风顺。由于多年的工作和生活习惯早已形成,物品存放等问题也已积累多年,如何应对不理解、不支持的情绪,成为首要问题。院领导高度重视,在华医修制顾问师的指导下,医院成立6S管理领导小组,制定活动方案,抽调精兵强将组建活动办公室,负责6S精益管理打造的具体工作,制定《医院6S管理方案及实施细则》,每周对各科室、各部门活动开展情况进行督查,同时收集《6S亮点集锦》等。
推行6S管理首先必须做好培训工作。只有让全体职工正确理解6S管理的制度和要求,才能执行到位。通过华医修制顾问师授课培训,让每位职工掌握6S益精管理知识与工作要领。
医院职工在做好每日临床医疗工作的同时,加班加点,迅速开始了大刀阔斧的整理、整顿、清扫、清洁活动。顾问师、6S办成员在工会主席罗琼的带领下,深入科室,悉心指导,医护人员们披星戴月,废寝忘食,精雕细琢。科主任、护士长们率先垂范,带头打扫卫生、整理物品、做标签定位。各科室将工作区域责任到人,做到人人都有责任区,所有区域都有负责人。
——科室突破了“留之无用,弃之可惜”的观念,对不要的东西坚决处理掉,对需要的物品按照使用频次,将经常使用的置于工作区,将偶尔使用的置于库房,而且对各个区域的物品进行分类、划分,贴上了标签,不仅释放了空间,而且一目了然,方便取用。病区内的所有可移动设备、清洁设备、灭火器等都贴上地标线,做到定点放置、定置管理。
——医生办公室、护士站进行逐一整理,办公室整齐干净,用品定位摆放,大大提高了工作效率。
——护士站的每个抽屉也做了分类整理,每个抽屉放置分隔盒,标识、腕带、电极片等物品都有统一的摆放位置。
——治疗室、处置室张贴区域划分线,蓝色区域为治疗车、药车、紫外线灯放置区域;黄色区域为医疗垃圾桶、利器盒放置区域;绿色区域为生活垃圾桶放置区域。
——值班室文化特色明显而充分温馨和正能量,整洁、舒适;男医师值班室里,过去衣服鞋帽乱扔乱放,烟头烟蒂随意乱丢的情形已一去不复返。
——为了保证病床清洁,病房做到一人一床一巾,并且保证毛巾用后消毒清洁,量化毛巾之间距离,通风挂晾。
随着6S的深入推行,医院导入红牌作战,使用红色标签对各角落的“问题点”进行发掘,加强对已改善区域的巩固。导入6S竞赛评价制度——羚羊旗、蜗牛旗评比,评出“羚羊旗”,以示激励;“蜗牛旗”,以示鞭策。导入院级、科室级的二级维持管理机制,通过每月院级大检查,到科室级每周的自查自纠,再到科室各个区域细分责任管理,通过维持管理基准卡的基准管理与日常的维持管理点检表的检查记录,形成了全员参与6S精益管理的文化。医院一步一个脚印,用实际行动证明了推行6S每一步不同的收获。
在全体医护人员动手改善环境的同时,医院也为医护人员打造了优美的工作生活环境。工会的活动中心是职工忙碌工作之余难得的放松空间,学习室、健身房、舞蹈室、瑜伽室、手工活动室,仿佛变了另一个天地,成了来了就不想离开的区域。
   3.不断深化  6S管理成效初显
   一种管理理念一旦入脑入心,就会产生意想不到的效果。“当凌乱不堪变得整洁有序,当模糊不清变得一目了然,当臃肿拥挤变得开阔敞亮,当单打独斗变成团队作战,当流程变得越来越清晰,当一切变得越来越好,越来越有意义时,我们发现6S已经不仅仅是一项管理活动,它激活了团队的创造力,我们在其中找到了创新的乐趣。”这是干部职工共同的心声。
随着‘6S’精益管理的逐步深化,医院管理由单纯的管好物品,上升到提升员工个人素质和修养,职工在整理中学会了判断,在整顿中学会了节约,在清扫中学会了标准化,在清洁中学会了制度化,在素养中学会了高雅,在操作中学会了安全,在潜移默化中使思想观念得到了升华。干部职工团队意识、责任意识、服务意识得到增强,极大改善了诊疗环境、提升了工作效率、降低了运营成本,推动了医疗安全与服务水平的提升,病友满意度提高,员工归属感和荣誉感增强,自我价值实现与医院发展得到统一,医院得到了更多的社会赞誉。
没有全民健康,就没有全面小康。医院在医改新形势下,将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,通过以6S等措施为抓手,坚持改革与改善相结合,通过加强精细化管理,将努力为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务,不断提升老百姓就医获得感。

6S精益管理

借力“6S”,建设美丽中医医院

医院6S精益管理打造纪实

    2018年是医院进入转型发展之年,必须由规模扩张向内涵式发展转变,着力解决不平衡、不充分的矛盾,按省卫健委医政医管处年度工作部署,经院党委研究决定,引入6S精益管理工具,经过全院干部职工8个余月的共同努力,医院每一个角落出现了脱胎换骨的变化:处处整洁干净,标识明晰规范,核心文化理念彰显,定置线清晰明确,线路布放安全规范,物品整齐有序摆放,取用方便快捷,科室文化特色凸显,体现人性关怀,温馨而充满正能量……“医院变了,人气升了,人心聚了,信心增强了”,“造福于医患,有利于发展,真是一举两得的好事!”,医院前后对比,让职工群众感慨万千!
    活动开始前,医院经过多方了解和到娄底市中心医院、宁乡县人民医院参观学习后,院党委研究决定,聘请深圳华医修制医院管理咨询有限公司,开展以“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全”为内容的6S精益管理活动,开启医院现代管理新模式。4月9日举行6S精益管理启动仪式暨动员大会,全院迅速掀起打造6S精益管理工作热潮,到11月 28 日第八批6S管理科室的全部验收合格,短短的几个月时间里,医院的环境彻底改观,实现了由表及里、由浅入深、由量变到质变的蜕变。
   1.许下诺言 推行6S精益管理
 4月9日,医院的九楼会议室举行6S精益管理工作启动仪式暨动员大会。医院领导、中层干部、相关工作人员参会,徐伟辉院长在动员大会上发表激情而态度坚定的讲话,对活动的意义与工作要求作了重点阐述,动员全院干部职工,大家集体宣誓,用最朴素的语言表达了对推进6S管理的信心和坚定承诺!
 

2.推进落实 实现6S管理常态化
 万事开头难,在6S打造的路上,并非一帆风顺。由于多年的工作和生活习惯早已形成,物品存放等问题也已积累多年,如何应对不理解、不支持的情绪,成为首要问题。院领导高度重视,在华医修制顾问师的指导下,医院成立6S管理领导小组,制定活动方案,抽调精兵强将组建活动办公室,负责6S精益管理打造的具体工作,制定《医院6S管理方案及实施细则》,每周对各科室、各部门活动开展情况进行督查,同时收集《6S亮点集锦》等。
推行6S管理首先必须做好培训工作。只有让全体职工正确理解6S管理的制度和要求,才能执行到位。通过华医修制顾问师授课培训,让每位职工掌握6S益精管理知识与工作要领。
医院职工在做好每日临床医疗工作的同时,加班加点,迅速开始了大刀阔斧的整理、整顿、清扫、清洁活动。顾问师、6S办成员在工会主席罗琼的带领下,深入科室,悉心指导,医护人员们披星戴月,废寝忘食,精雕细琢。科主任、护士长们率先垂范,带头打扫卫生、整理物品、做标签定位。各科室将工作区域责任到人,做到人人都有责任区,所有区域都有负责人。
——科室突破了“留之无用,弃之可惜”的观念,对不要的东西坚决处理掉,对需要的物品按照使用频次,将经常使用的置于工作区,将偶尔使用的置于库房,而且对各个区域的物品进行分类、划分,贴上了标签,不仅释放了空间,而且一目了然,方便取用。病区内的所有可移动设备、清洁设备、灭火器等都贴上地标线,做到定点放置、定置管理。
——医生办公室、护士站进行逐一整理,办公室整齐干净,用品定位摆放,大大提高了工作效率。
——护士站的每个抽屉也做了分类整理,每个抽屉放置分隔盒,标识、腕带、电极片等物品都有统一的摆放位置。
——治疗室、处置室张贴区域划分线,蓝色区域为治疗车、药车、紫外线灯放置区域;黄色区域为医疗垃圾桶、利器盒放置区域;绿色区域为生活垃圾桶放置区域。
——值班室文化特色明显而充分温馨和正能量,整洁、舒适;男医师值班室里,过去衣服鞋帽乱扔乱放,烟头烟蒂随意乱丢的情形已一去不复返。
——为了保证病床清洁,病房做到一人一床一巾,并且保证毛巾用后消毒清洁,量化毛巾之间距离,通风挂晾。
随着6S的深入推行,医院导入红牌作战,使用红色标签对各角落的“问题点”进行发掘,加强对已改善区域的巩固。导入6S竞赛评价制度——羚羊旗、蜗牛旗评比,评出“羚羊旗”,以示激励;“蜗牛旗”,以示鞭策。导入院级、科室级的二级维持管理机制,通过每月院级大检查,到科室级每周的自查自纠,再到科室各个区域细分责任管理,通过维持管理基准卡的基准管理与日常的维持管理点检表的检查记录,形成了全员参与6S精益管理的文化。医院一步一个脚印,用实际行动证明了推行6S每一步不同的收获。
在全体医护人员动手改善环境的同时,医院也为医护人员打造了优美的工作生活环境。工会的活动中心是职工忙碌工作之余难得的放松空间,学习室、健身房、舞蹈室、瑜伽室、手工活动室,仿佛变了另一个天地,成了来了就不想离开的区域。
   3.不断深化  6S管理成效初显
   一种管理理念一旦入脑入心,就会产生意想不到的效果。“当凌乱不堪变得整洁有序,当模糊不清变得一目了然,当臃肿拥挤变得开阔敞亮,当单打独斗变成团队作战,当流程变得越来越清晰,当一切变得越来越好,越来越有意义时,我们发现6S已经不仅仅是一项管理活动,它激活了团队的创造力,我们在其中找到了创新的乐趣。”这是干部职工共同的心声。
随着‘6S’精益管理的逐步深化,医院管理由单纯的管好物品,上升到提升员工个人素质和修养,职工在整理中学会了判断,在整顿中学会了节约,在清扫中学会了标准化,在清洁中学会了制度化,在素养中学会了高雅,在操作中学会了安全,在潜移默化中使思想观念得到了升华。干部职工团队意识、责任意识、服务意识得到增强,极大改善了诊疗环境、提升了工作效率、降低了运营成本,推动了医疗安全与服务水平的提升,病友满意度提高,员工归属感和荣誉感增强,自我价值实现与医院发展得到统一,医院得到了更多的社会赞誉。
没有全民健康,就没有全面小康。医院在医改新形势下,将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,通过以6S等措施为抓手,坚持改革与改善相结合,通过加强精细化管理,将努力为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务,不断提升老百姓就医获得感。